Reklamacje i odstąpienie od umowy

Napisz na kontakt@szeptolas.pl, jeżeli pliki są uszkodzone, dostęp po płatności nie działa albo treść jest niezgodna z umową. Podaj opis problemu i adres konta; data i numer zamówienia ułatwią sprawdzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia zgłoszenia. Odpowiemy najpóźniej w ciągu 14 dni. Prawa konsumenta obejmują doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową, a w ustawowych sytuacjach obniżenie ceny albo odstąpienie i zwrot.

Co do zasady konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Wyjątek dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym stosuje się wyłącznie po spełnieniu warunków opisanych w regulaminie: uprzedniej wyraźnej zgody, przyjęcia do wiadomości skutku i przekazania potwierdzenia na trwałym nośniku. Samo opłacenie zamówienia nie wyłącza praw konsumenta.

Gdy przysługuje zwrot, dokonamy go nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób bez dodatkowych kosztów. W sprawach korekty lub zwrotu napisz na kontakt@szeptolas.pl.

Możesz skopiować następującą treść do e-maila; użycie wzoru nie jest obowiązkowe: Corewise Studio Adrian Turowski, kontakt@szeptolas.pl. Oświadczam, że odstępuję od umowy dotyczącej zakupu pakietu Historii 001 w Szeptolasie. Data zakupu: [data]. Adres e-mail konta: [adres]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data oświadczenia: [data].

Możesz zwrócić się o pomoc do Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu. Informacje o dostępnych sposobach i właściwych podmiotach znajdziesz w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Możesz również dochodzić swoich praw przed sądem.